Customer Journey Expert – Werkgevers en Pensioenfondsen ad interim
Wil jij een sleutelrol vervullen in het optimaliseren van de klantreis en doelgroep marketing voor een toonaangevend bedrijf in de financiële sector? Heb je ruime ervaring als Customer Journey Expert, Strategisch Marketeer of Doelgroep Marketeer en ben je klaar om je expertise toe te passen in een dynamische omgeving? Voor een pensioen- en levensverzekeraar in Amsterdam zijn wij op zoek!
Amstelveen (Hybride)
36
Status: Open
Your responsibilities as a Customer Journey Expert – Werkgevers en Pensioenfondsen ad interim
Werkzaamheden- Opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan. Dit doe je op fact based inzichten en is altijd ruimte voor je eigen creativiteit. Hierin ben jij in de regie en stem je dit af met je belangrijkste stakeholders;
- Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en realisatie van het doelgroep/marktbewerkingsplan. Je plan staat als een huis, strategisch en is actionable en meetbaar;
- Analyseren, in kaart brengen, identificeren en uitwerken van cruciale online en offline touchpoints in de klantreis voor de verschillende doelgroep werkgevers en pensioenfondsen;
- Identificeren en toepassen van verbeterkansen in de klantreis door gebruik te maken van klantinzichten (experimenten, klantinterviews, klantgegevens);
- Bepalen van relevante en boeiende content, samen met de content creator, die is afgestemd op verschillende fasen van de klantreis;
- Je bent voortdurend in gesprek over marketingcampagnes samen met de Performance Marketeer en Growth Hacker. Denk hierbij onder andere aan het creëren van landingspagina's, e-mails, social media posts en meer;
- En verder ben je verantwoordelijk voor andere marketingfocusgebieden zoals innovatie, beleggingen en duurzaamheid.
We are looking for a professional with
Eisen en Wensen- Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Marketing, Economie, Bedrijfskunde (analyse) of IT;
- Minimaal 8 tot 10 jaar aantoonbare ervaring als Customer Journey Expert, Doelgroep Marketeer, Strategisch Marketeer of in een vergelijkbare rol;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, in staat om complexe onderwerpen op een eenvoudige en begrijpelijke manier te presenteren;
- Agile mindset, bereid en in staat om zich voortdurend aan te passen aan veranderende omstandigheden;
- Je bent bekendheid met marketing en e-mail tooling;
- Klantgerichte growth mindset en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden;
- Vermogen om inzichten uit onderzoek, experimenten en testen te vertalen naar concrete acties en deliverables. Je werkt fact based.
The organisation and team
Je komt te werken bij een pensioen- en levensverzekeraar, gericht op de Nederlandse markt.Remuneration and Benefits
- Een tijdelijke opdracht van 36 uur per week;
- Startdatum: z.s.m;
- Standplaats: Amsterdam (Hybride).
- Duur: 4 maanden
Graag ontvangen wij jouw reactie zo snel mogelijk.
Hours
36 uur per week.Status
Open.
Customer Journey Expert – Werkgevers en Pensioenfondsen ad interim