Customer Journey Expert ad interim

Ben jij een gedreven professional met een passie voor het ontwikkelen en optimaliseren van producten en processen binnen de IT-omgeving? Zoek je een rol waarin je impact kunt maken en innovatie kunt stimuleren? Dan is deze functie bij de afdeling Data Services van De Nederlandsche Bank (DNB) iets voor jou!
Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van een kanaalstrategie die de verschillende divisies binnen DNB verbindt.

Customer Journey Expert ad interim

Upload hier je cv (.doc of .pdf)*

Accepteer voorwaarden

Babbage neemt jouw privacy zeer serieus en zal jouw aangeleverde gegevens gedurende 12 maanden op een veilige manier verwerken en gebruiken. We raden je aan om ons Privacy Statement door te nemen.

Ja, ik geef toestemming om mijn gegevens voor 12 maanden te bewaren.

Babbage Company verzamelt als verantwoordelijke in de zin van de AVG, de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en gebruikt deze om de sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere vacatures. We bewaren je gegevens in onze database tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen als je ons daarvoor toestemming geeft bewaren wij je gegevens tot 12 maanden na de beëindiging van de procedure. Je kan Babbage Company op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken. Meer informatie vind je in het Privacy Statement van Babbage Company.

Wat ga je doen?

Opdrachtomschrijving
Heb je affiniteit met het ontwikkelen en optimaliseren van producten en processen? Wordt je nieuwsgierigheid gewekt door het onderliggende IT-landschap? Heb je een ondernemende mindset en kun je zelfstandig aan de slag gaan en resultaten boeken? Dan zoeken we jou om ons te komen versterken.

Als Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor opstellen en uitrollen van een kanaalstategie voor de afdeling Data Services en onderliggende diensten. Hiervoor haal je input op bij (Chief) Product Owners en o.a. de informatie managers van de verschillende domeinen. Een onderdeel van de strategie is dat de kanalen bekend zijn en geadopteerd worden op effectieve en efficiënte wijze voor de verschillende divisies binnen DNB. Eén van de kanalen waar we met name de gebruikers van onze diensten mee willen bereiken is de community. Jij wordt de aanjager van de community!

Zo doe je dat als Customer Journey Expert
Je fungeert als ondernemer binnen de communities van Data Services. Samen met je collega’s inspireer en stimuleer je innovatie, groei en vakontwikkeling. Je organiseert leuke evenementen en trainingen, gericht op het creëren van teamgevoel, het uitwisselen van ervaringen en het maken van verbinding. Samen met de communities ontwikkel je een visie op het vakgebied van data binnen onze organisatie. Het gaat hier om doelgroepen zoals Data analisten, Data engineers en Data Scientists. Hoge medewerkerstevredenheid en goed kennismanagement staan centraal, wat zorgt voor een grotere aantrekkingskracht en groei.

direct solliciteren

Wij zoeken iemand met

Eisen

Hbo/wo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 3 jaar ervaring als Customer Journey Expert bij voorkeur binnen IT;
Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van kanaalstrategieën, kennis van verschillende interne communicatiekanalen en hun doelstellingen;
Bij voorkeur heb je affiniteit of werkervaring met “het werken met data”;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Ervaring met Agile en DevOps werken;
Kennis van de bancaire wereld is een pré.

Competenties
Je blinkt uit in communicatieve en sociale vaardigheden. Je hebt een externe blik, weet wat er speelt in jouw vakgebied en de wereld, en neemt dit mee in je werk. Je vindt het leuk om inspiratie en interactie te stimuleren met trainingen, evenementen, seminars en het bevorderen van een community of practice. Je kunt een omgeving faciliteren waarin continu leren centraal staat en waar digital nomads zich thuis voelen. Je houdt van vernieuwing en kunt goed omgaan met onuitgewerkte situaties.

Sterke communicatievaardigheden;
De intrinsieke wil om mensen verder te helpen;
Kunnen handelen als ondernemer binnen een corporate onderneming is een must.

direct solliciteren

Hier ga je werken

Je werkt als Customer Journey Expert binnen de afdeling Data Services en start in eerste instantie bij de sectie Data Science en Analyse Tooling. We willen groeien om de bewegingen in de markt te volgen en bij te blijven met een Smart Adopter strategie. Binnen deze sectie werken we met technieken en platformen zoals Azure Databricks, Microsoft Fabric, Azure Synapse en Azure Data Factory. Deze bieden wij zoveel mogelijk self-service aan met het gebruik van templating en DevOps pipelines in de context van een self-service Azure Data Platform.

Dit kan je verwachten

Het is een tijdelijke opdracht van 36 uur per week;
Startdatum: z.s.m;
Einddatum: 31 december 2025 ;
Optie op verlenging: ja, 2 maanden;
Deze opdracht kan alleen ingevuld worden op basis van detachering;
Standplaats: Amsterdam (hybride).

Graag ontvangen wij jouw reactie zo snel mogelijk.

Aantal uren

36 uur per week.

Solliciteren of vragen?

Yüksel helpt je graag verder

solliciteer op deze vacature

of of stel een vraag

Customer Journey Expert ad interim

Wat ga je doen?

Wij zoeken iemand met

Hier ga je werken

Dit kan je verwachten

Aantal uren

Solliciteren of vragen?

Laat van je horen

Babbage voor opdrachtgevers

Babbage voor professionals

Over ons