De rode loper uit voor professionals van Babbage Company

UWV zet zich in voor een samenleving waarin iedereen kan meedoen. UWV (uitvoeringsorganisatie) maakt  werk en inkomen voor iedereen mogelijk en zet zich in om werkloosheid en arbeidsongeschiktheid te voorkomen. Bij UWV werken ruim 22.000 medewerkers in 7 divisies. Sandy Perquin werkt 3 jaar bij UWV, waarvan 1,5 jaar als Hoofd Communicatie en Issuemanagement. Zij stuurt het team District Communicatieadviseurs (DCA’s) aan. UWV kent elf districten waarbinnen de DCA’s werkzaam zijn. Het team DCA’s is onderdeel van het UWV Corporate Communicatieteam (75 fte).

Tussen districtcommunicatieadvies en issuemanagement zitten volgens Sandy meer raakvlakken dan je op het eerste gezicht zou denken. ‘Er is vaak gezegd dat het een vreemde combinatie is. Issuemanagement gaat echter ook over reputatiemanagement van UWV. Dat is wat DCA’s in hun district ook doen. Niet alleen uitleggen aan de pers als er iets misgaat, maar ook juist laten zien wat we doen en wat er goed gaat, zoals het helpen van ondernemers tijdens de coronacrisis.’ Daar komt veel bij kijken, dus is het team van Sandy in de afgelopen tijd meer dan verdubbeld. In deze case study vertelt zij over dit proces.

Het team samenstellen

Het team van Sandy maakte een ontwikkeling door van één communicatieadviseur (DCA) per district naar twee DCA’s. Dat betekende dat binnen een jaar het aantal DCA’s moest groeien van 11 naar 22. Sandy geeft aan dat hier meerdere uitdagingen bij kwamen kijken. ‘De eerste grote uitdaging was dat ik in een zo kort mogelijke tijd mijn team compleet wilde hebben,’ vertelt ze. ‘Deze professionals moet je vinden en je moet ervoor zorgen dat ze goed landen.’

Wat met het samenstellen van haar team een andere uitdaging was, is nog steeds een actueel onderwerp, ook voor ons bij Babbage Company. ‘De krapte op de arbeidsmarkt,’ legt Sandy uit. ‘Daar hebben we bij UWV natuurlijk ook veel mee te maken. We proberen mensen die in de ene sector overbodig zijn, zo goed mogelijk te helpen om in andere kraptesectoren weer een leuke baan te vinden. Maar ook voor de samenstelling van mijn team had ik hier veel mee te maken. Het is niet makkelijk om snel de juiste professionals te vinden.’

Een groeiend team onderhouden

Een uitdaging die Sandy nu tegenkomt, is het team wat in een korte tijd enorm groeit. Je kunt je voorstellen dat iedereen spreken veel tijd kost. ‘Ik noem dat mijn bila-marathon,’ lacht Sandy. ‘Dat probeer ik eens per maand te doen, omdat ik het belangrijk vind om er te zijn voor iedereen. Maar in een team van 30 mensen hoort een tussenlaag. Ik ben bezig om landelijke coördinatoren aan te stellen die helpen om het team te coördineren. Dat is het eerste deel van de uitdaging die nu gaat komen.’

Het andere deel van de uitdaging gaat over veranderingen binnen het team. Sandy legt dit uit: ‘Een tijd geleden zat ik te juichen: “YES, we zijn rond! We hebben iedereen binnen!” Maar er vertrekken ook mensen die willen doorgroeien en een volgende stap in hun carrière zetten. Dat is erg logisch. Het geeft ook lucht en doorstroming in het team. Ondertussen staan er weer drie vacatures als DCA open. Babbage Company is als preferred supplier overgebleven om de vacatures voor de DCA’s en landelijke coördinatoren in te vullen.’

Tijdens de wervingsprocedures is Babbage Company van A-Z verantwoordelijk voor het recruitmentproces. We nemen de tijd om het bedrijf te leren kennen, zodat we als vertrouwde en exclusieve partner een selectieve search kunnen uitvoeren - zowel binnen als buiten ons eigen netwerk. UWV en Babbage Company werken al bijna 15 jaar samen, vooral op het gebied van de inhuur van tijdelijke professionals. Sinds een jaar ook als vaste recruitmentpartner voor werving & selectie. De teller staat inmiddels op 7 geplaatste DCA's. En deze loopt nog steeds op.

‘Het team wat ik nu heb is voor twee derde in het afgelopen jaar samengesteld. Ook ik als manager van dit team was nieuw. De DCA’s die al werkzaam waren, hadden een zogenoemde eenpittersfunctie zonder manager. Behoorlijk wat veranderingen, vergelijkbaar met een soort samensmelting bij het televisieprogramma Expeditie Robinson, wat in die tijd weer begonnen was. Deze naam heb ik ook aan dit traject gegeven. We moesten met elkaar samensmelten tot één team, wat mede door de hulp van Babbage Company is gelukt.’

Een fijne wisselwerking met Babbage Company

Sandy heeft een goede ervaring met Babbage Company als partner: ‘Babbage Company luistert echt en denkt mee. Wat ik vooral fijn vind, is dat jullie de zorg van het werven van nieuwe collega’s overnemen door het zoeken van professionals en de juiste voorselectie te doen. Zo weet ik: als jullie een professional aanbieden, dan kan ik meteen een gesprek inplannen. Soms hoor ik dat opdrachtgevers heel kritisch een gesprek met een professional in gaan, maar ik weet dat ze al aan een bepaalde screening voldoen. Als jullie professionals aandragen, moeten wij de rode loper uitrollen. Een professional dan nóg meer aan de tand voelen is niet meer van deze tijd. Het is bijna een omgekeerde wereld: je moet je als werkgever bewijzen. De professional denkt: what’s in it for me? Daardoor probeer ik voornamelijk te laten zien wat professionals aan mij hebben en wat ze kunnen leren in de rol, zonder kritische vragen te stellen over hun kwaliteiten. Dat doen jullie en dat vind ik zo fijn aan onze samenwerking.

‘Wat ik leuk vond om te horen, is dat Babbage Company meer opdrachten van UWV heeft,’ gaat Sandy verder. ‘Ik ben dus niet de enige afdeling waar jullie mee samenwerken. Jullie krijgen ook steeds meer ervaring met de overheid en worden daar echt een specialist in. Die ervaring is altijd goed. De consultants van Babbage Company vullen onze kennis aan en zo krijgen we het totale plaatje. Het is een prettige wisselwerking.’
 

‘Ik vind een goede relatie altijd heel belangrijk,’ vertelt Sandy. ‘Als je weet wat je aan elkaar hebt, dan kan je ook goed op elkaar inspelen. Babbage Company investeert in duurzame relaties en dat vind ik ook belangrijk. Veel belangrijker dan iedere keer weer een nieuwe relatie aangaan met misschien een commercieel uitgangspunt. De relatie zelf houdt veel meer in. Zo hebben jullie de benodigde voorkennis, hoeven we elkaar niet opnieuw te leren kennen en zijn we goed op elkaar ingespeeld. Het gaat toch om een zo goed mogelijk team opbouwen en daar heb je kennis en expertise voor nodig. Daarmee zit ik bij jullie goed.’