Zal ik ooit vervangen worden door AI? Wordt mijn rol in de toekomst overbodig door technologische vooruitgang? Dit zijn vragen die velen bezighouden sinds de komst van Artificial Intelligence (AI). Met de voortdurende ontwikkeling van AI-systemen en hun groeiende gebruik, is het begrijpelijk dat professionals zich afvragen wat dit betekent voor hun toekomst in het communicatie vak.
Wat is AI?
Artificial Intelligence (AI) richt zich op de ontwikkeling van machines en systemen die menselijke taken na kunnen doen. Met behulp van verschillende algoritmen en modellen kunnen deze systemen data analyseren, leren van ervaringen, problemen oplossen, zelfstandige beslissingen nemen en taken uitvoeren.
Binnen AI zijn er over het algemeen twee soorten te onderscheiden: voorspellende AI en generatieve AI. Voorspellende AI maakt gebruik van diverse patronen in data om toekomstige gebeurtenissen te voorspellen. Deze patronen worden bijvoorbeeld gebruikt bij het ontwikkelen van prognoses in de gezondheidszorg. Generatieve AI verwijst naar systemen die zelfstandig inhoud creëren die vergelijkbaar is met wat mensen kunnen maken. Dit gebeurt door middel van verschillende patronen en eigenschappen die door de loop van tijd ontwikkeld worden (Digital-Delivery-Operations, 2023).
Voordelen
AI heeft velen voordelen binnen de maatschappij. Zo zie je veel grootste plannen terug binnen de zorg. Door AI kunnen artsen in minder tijd nauwkeurigere diagnoses stellen en worden er minder menselijke fouten gemaakt (postDICOM). Daarnaast kan je door middel van AI snelle toegang krijgen tot uitgebreide kennis en brengt AI een interactieve leerervaring met zich mee.
Nadelen
Het gebruik van AI heeft ook nadelen. Zo kan het voorkomen dat de ‘beweegredenen’ voor bepaalde beslissingen niet goed of zelfs niet onderbouwd worden. Of dat de algoritmes vooringenomen zijn, omdat de geselecteerde data niet objectief zijn. Maar het grootste nadeel is toch wel desinformatie. Desinformatie is kort gezegd informatie die met verkeerde intenties en onwaarheden expres publiekelijk bekend worden gemaakt. De kans dat dit dus ook gebeurt met AI is aanwezig. De bekendste vorm van desinformatie binnen AI is nepnieuws. Dit kan diverse mensen beïnvloeden, bijvoorbeeld in hun keuzes of om hun mening te veranderen. Ook kan dit op een schadelijke manier worden misbruikt, wat zowel een bedrijf als individu ernstig schaadt. (Consultancy.nl, 2024).
Hoe verandert de opkomst van AI het communicatie vak?
De opkomst van AI heeft ook zijn impact op het communicatievak. AI wordt steeds vaker ingezet ter ondersteuning van communicatieprofessionals, waarbij het dient als inspiratiebron en helpt bij het uitwerken van ideeën. Dit stelt professionals in staat om een dieper en completer inzicht te krijgen in verschillende datasets en de omvang van beschikbare informatie. Bovendien kunnen op basis van AI-voorspellingen zowel complexe als alledaagse taken geautomatiseerd worden.
Hulp door AI op menselijke taken?
Op de werkvloer heeft iedereen eigen verantwoordelijkheden, maar wat als AI deze taken overneemt? Als je je hierover zorgen maakt, ben je niet alleen. Uit een onderzoek van Business Insider Nederland blijkt dat 42% van de respondenten zich ook zorgen maakt. Deze zorgen komen voort uit het feit dat AI voor velen nog onbekend terrein is. Mensen hebben vaak onvoldoende begrip van AI en missen kennis erover. Om deze zorgen te verminderen kun je een opleiding of training volgen om AI beter te begrijpen en juist als hulpmiddel te zien. Als laatste tip: vraag hulp aan je omgeving en raadpleeg je leidinggevende voor advies.
AI in werving en selectie: een zegen of een risico?
Met de voortdurende ontwikkeling van AI rijst de vraag of menselijke taken in de werving en selectie ook bedreigd worden. Bedrijven experimenteren steeds meer met AI in hun wervingsprocessen, waarbij systemen zoals ChatGPT worden gebruikt om vacatureteksten te genereren en interviews af te nemen. Hoewel dit efficiënt is, zijn er ook risico’s verbonden aan het gebruik van AI in werving. Een van de grootste risico’s is de mogelijkheid van vooroordelen en discriminatie in het AI-systeem. Daarom is er een noodzaak voor zorgvuldig geprogrammeerde AI-systemen en kritische menselijke interpretatie van data. Hier meer over lezen? Lees dan de blog van Roos: AI for hiring of mensenwerk?
AI binnen de overheid
De rol van AI in overheidsinstanties is een complexe kwestie. Hoewel AI tegenwoordig zijn eigen plekje in de samenleving heeft, wordt het gebruik ervan binnen overheidsinstanties “niet ontzegd, maar gekaderd,” aldus staatssecretaris Alexandra van Huffelen. Dit komt voornamelijk doordat de datasets van AI-modellen als ChatGPT mogelijk gevoelige informatie bevatten. Bovendien kan deze informatie incorrect of vooringenomen zijn. Daarom is het gebruik van AI binnen de overheid risicovol. (Vogelaar, 2023).
Wil jij nou meer leren over AI en hoe je hier mee om moet gaan? Schrijf je dan nu in voor onze nieuwe training: Contentcreatie met Artificial Intelligence (AI)!